Политика возврата

Последнее обновление: 9 января 2026 г.

Мы хотим, чтобы вы были довольны SSAlert. Эта политика объясняет, как работает возврат средств для нашей модели разовых платежей.

1. 14-дневная гарантия возврата

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право на полный возврат в течение 14 дней после покупки, без объяснения причин.

Чтобы запросить возврат в течение 14-дневного периода:

1. Отправьте email на [email protected] с темой "Запрос на возврат"
2. Укажите ваше имя пользователя Telegram и приблизительную дату покупки
3. Мы обработаем ваш возврат в течение 5-7 рабочих дней

Возврат производится на исходный способ оплаты, использованный при покупке.

2. После 14 дней

После 14-дневного периода мы, как правило, не предлагаем возврат. Однако мы можем рассмотреть возврат в исключительных обстоятельствах:

• Сервис был недоступен длительное время по нашей вине
• Технические проблемы не позволяли вам использовать ключевые функции
• Ошибки выставления счетов или дублирующие платежи

Каждый запрос рассматривается индивидуально. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы обсудить вашу ситуацию.

3. Модель разовых платежей

SSAlert использует модель разовых платежей:

• Нет автоматических списаний: Каждая покупка — это один платёж за 30 дней доступа
• Нет подписки для отмены: Ваш доступ просто заканчивается через 30 дней
• Ваш выбор продлить: Покупайте снова, когда хотите продолжить использовать платные функции

Вы можете проверить статус доступа и дату окончания в любое время в настройках бота.

4. Когда ваш доступ заканчивается

• Понижение: Ваш аккаунт автоматически переходит на план Free
• Данные сохранены: Ваши фильтры и настройки сохраняются — ничего не удаляется
• Лёгкое продление: Купите новый 30-дневный период в любое время для восстановления платных функций

5. Частичный возврат не предусмотрен

Мы не предлагаем частичный возврат за неиспользованное время. Если вы решите не пользоваться сервисом, у вас всё равно будет доступ до окончания 30-дневного периода.

6. Изменение цен

Если мы изменим цены, новые цены применяются только к будущим покупкам. Ваш текущий период доступа не затрагивается.

7. Свяжитесь с нами

Для запросов на возврат или вопросов по этой политике:

• Email: [email protected]
• Telegram: @sslvalert_bot
• Адрес: Floras iela, Jelgava, Latvia

Мы стремимся ответить на все запросы о возврате в течение 2 рабочих дней.